Das Ketteler Krankenhaus steht täglich vor der Aufgabe, höchste medizinische Standards mit komplexen gesetzlichen Anforderungen zu vereinen. In einer Klinik, in der die Belegschaft aus unterschiedlichsten Berufsgruppen besteht – vom ärztlichen Dienst über die Pflege bis hin zur Verwaltung und Technik –, ist ein einheitlicher und gleichzeitig flexibler Wissensstand die Basis für einen reibungslosen Betrieb.

Die Herausforderung:

Die größte Hürde im Klinikalltag ist die Zeit. Mitarbeitende können für notwendige Unterweisungen kaum für längere Zeit vom Patientenbett oder aus dem OP abgezogen werden. Zudem stieß das Krankenhaus bei Standard-Schulungen an Grenzen:

• Mangelnder Praxisbezug: Allgemeine Schulungsinhalte bildeten oft nicht die spezifischen internen Abläufe und Dienstanweisungen des Hauses ab.
• Komplexität der Themen: Neben Klassikern wie Arbeitsschutz und Datenschutz müssen hochspezifische Bereiche wie das Transfusionswesen oder die Krankenhaushygiene rechtssicher vermittelt werden.
• Soziale Verantwortung: Die Klinikleitung suchte nach einem Weg, auch sensible Themen wie den Schutz vor sexueller Belästigung am Arbeitsplatz professionell und diskret in die Unternehmenskultur zu integrieren.

Die Lösung:

Seit 2021 setzt das Ketteler Krankenhaus auf unser Learning Management System (LMS) als zentrale Plattform für Wissen und Sicherheit für über 1000 Nutzer. Dabei wurde das System über die Jahre kontinuierlich zu einer maßgeschneiderten Lösung ausgebaut:

• Individuelle Redaktion: Das Krankenhaus nutzt regelmäßig unseren Service zur inhaltlichen Anpassung. Bestehende Kurse werden redaktionell so umgeschrieben, dass sie exakt die hausinternen Richtlinien und Prozesse widerspiegeln. So lernen die Mitarbeitenden genau das, was in ihrem spezifischen Arbeitsalltag relevant ist.
• Bedarfsorientierte Erweiterung: Das Portfolio wurde gezielt um medizinische Fachmodule (z. B. Transfusionswesen) und Kurse zur sozialen Compliance (z. B. Umgang mit sexueller Belästigung) ergänzt.
• Eigene Erfolgskontrollen: Mit der Funktion Quizzmaker erstellt die Klinik heute eigene Tests und Abfragen, um sicherzustellen, dass wichtiges Hauswissen nachhaltig verankert wird.
• Flexibles Lernen im Schichtdienst: Die Plattform ist jederzeit erreichbar, sodass Unterweisungen dann absolviert werden können, wenn es das Arbeitsaufkommen auf den Stationen gerade zulässt.

Ergebnis:

Die digitale Transformation der Unterweisungsprozesse hat zu spürbaren Verbesserungen im gesamten Haus geführt:

• Rechtssicherheit ohne Stress: Die Klinik verfügt über eine lückenlose, digitale Dokumentation aller Schulungen. Bei Audits und Zertifizierungen sind alle Nachweise auf Knopfdruck verfügbar.
• Höhere Akzeptanz beim Personal: Da die Inhalte durch die redaktionelle Bearbeitung einen direkten Bezug zum Arbeitsplatz haben, ist die Lernmotivation deutlich höher als bei anonymen Standard-Kursen.
• Entlastung der Organisation: Der Wegfall von Massen-Präsenzterminen spart wertvolle Zeitressourcen in der Pflege und im ärztlichen Dienst.
• Gelebte Unternehmenskultur: Durch die Integration sensibler Themen positioniert sich das Krankenhaus als verantwortungsbewusster Arbeitgeber, dem das Wohlbefinden und der Schutz seiner Mitarbeitenden am Herzen liegen.